Please see the interview with Mouna Kiwan-  Administrative Consultant / International Affairs Coordinator ICC Syria

First of all, please share your success story with us. What stages have you experienced, what challenges have you encountered, and what stage are you currently at?

My journey in business has been marked by resilience, growth, and a passion for empowering others. Beginning my career in Syria amid economic uncertainty and limited opportunities for women, I faced significant challenges. The ongoing conflict since 2011 further compounded these struggles, impacting every aspect of life. However, I used education as a tool for empowerment, earning degrees in Economics and Social Sciences, which became the foundation of my career. Additionally, I acquired international trainings that enhanced my knowledge and skills, enabling me to lead effectively in diverse environments.

In 2019, I became a director at the International Chamber of Commerce (ICC) Syria, overseeing international relations, organizing conferences, and delivering trainings. A pivotal moment was chairing the Union of Mediterranean Confederation of Enterprises (BUSINESSMED) Digitalization Committee in the EU-funded EBSOMED project, which involved stakeholders from European and Arab Mediterranean countries. This experience demonstrated the power of collaborative leadership and digital transformation to address local challenges and create tangible improvements.

As Vice Chair of the BUSINESSMED Committee on Women and Youth Entrepreneurs, I tackled challenges faced by marginalized communities. By promoting entrepreneurship through training and mentorship, we inspired women and youth to launch businesses, fostering resilience and economic growth despite cultural and economic barriers.

In 2023, I was recognized by the EBSOMED project as a Mediterranean success story. Today, I focus on fostering sustainable growth, building international partnerships, and empowering others to step into leadership roles, contributing to the region’s transformation.

Since 2016, I’ve also worked with Junior Chamber International (JCI) Syria to empower young citizens through leadership training and community initiatives. As a national board member, I led projects that encouraged youth to rebuild their communities. My efforts earned me JCI Senatorship in 2024, the organization’s highest honor, recognizing my contributions to shaping future leaders and driving positive change.

As we know, you have extensive experience working in multinational organizations and collaborating with people from different countries. How has this experience shaped or influenced you, both personally and professionally?

Working in multinational organizations has been an enriching experience that has profoundly shaped my perspective, both personally and professionally. I had many opportunities to interact with people from different countries. For instance, I received a scholarship to Malta through Erasmus, where I attended a course on inclusion with six European and Arab Countries. This experience was instrumental in deepening my understanding of social dynamics and the importance of creating inclusive environments, both in business and in community development. At ICC, BUSINESSMED and JCI, I had the privilege of interacting with stakeholders from around 100 counties, including Georgia, France, Italy, Tunisia, Malta, UK, and USA. These interactions exposed me to different cultural dynamics and business practices, which significantly enhanced my adaptability and understanding of global business landscapes. These experiences made me a more versatile professional and allowed me to build a network of partners who share a common vision for sustainable economic development. The skills I developed in cross-cultural communication, negotiation, and project management have become invaluable assets that continue to serve me in every project I undertake today.

Personally, I learned that the richness of different perspectives can lead to more innovative solutions and that embracing diversity is crucial for personal and professional growth. During my Erasmus scholarship in Malta and International PR and Media Academy in Italy, I collaborated with individuals from different cultural backgrounds, which not only expanded my understanding of inclusion but also highlighted the importance of empathy in professional settings. In a world where globalization demands increased collaboration, understanding and appreciating different cultural nuances has been one of the most rewarding aspects of my career. Professionally, it has honed my skills in diplomacy, negotiation, and strategic planning. I learned that building genuine relationships is at the core of successful collaborations, especially when working across borders. This experience has made me a stronger woman, capable of navigating complexities and driving projects that require cross-cultural engagement. It has also equipped me to lead effectively, inspire others, and foster environments where diverse perspectives are valued.

Tell us more about your work with ICC Syria. Which event or initiative has been most meaningful for you, and how do you envision its development in the future?

One of the most meaningful initiatives I have been involved in at ICC Syria is the capacity building of Syrian companies and banks as a trainer, we organized international conferences and delivered training sessions for around 500 persons on International Trade Finance terms. These events have elevated the capabilities of local businesses and strengthened the ties between Syrian businesses and international stakeholders. I also had the privilege of attending numerous international conferences, such as the ICC World Council Meetings in Paris and the International Road Transport Union (IRU) General Assemblies in Geneva, which provided invaluable opportunities for networking, learning, and representing Syrian interests on the global stage. Attending these conferences helped me gain insights into international best practices and allowed me to voice the needs and challenges of Syrian businesses. By being present in these forums, I could advocate for policies and partnerships that would benefit the local economy, ensuring that Syria remains an active participant in global economic discussions and fostering partnerships that are instrumental for economic recovery and growth. I believe that representation at such platforms is essential for creating opportunities and assuring that the voices of Syrian entrepreneurs are heard and considered. Looking forward, I envision expanding these initiatives to include more diverse training programs that focus on sustainability, digital transformation, and gender equity. My goal is to continue using these platforms to bring international best practices to Syria and foster an environment where businesses and women in businesses can thrive despite challenges.

What do you consider to be the most essential traits that have helped you succeed in your work?

The most essential traits are resilience, adaptability, and a genuine commitment to making a difference. Resilience has been crucial; especially given the challenging environment I have worked in, where economic instability and cultural barriers often hinder progress. The ability to adapt quickly has also been vital, allowing me to navigate new roles, lead diverse teams, and manage complex projects across different regions. This versatility was crucial in responding to the ever-changing landscape of international business, especially when dealing with unpredictable challenges brought by economic and political changes. It was during these times that I learned the importance of quick decision-making, strategic planning, and the ability to inspire others to remain committed, and make the positive change in any setting.

Another key trait is my passion for building meaningful relationships. I believe that genuine connections, based on trust and mutual respect, are the foundation of successful leadership. This commitment to people has helped me build a strong network, gain support for my initiatives, and make a positive impact in every role I have undertaken. These connections have often been the difference between an idea and its successful implementation, and I am deeply grateful for every partnership that has contributed to our shared goals. The mutual support and collaboration I have experienced have shown me that true leadership is not just about individual achievement, but about lifting others up and empowering them to create lasting change together.

Finally, to wrap up with the traditional question, what advice would you give to the next generation of aspiring professionals and young people taking their first steps in their careers?

My advice to aspiring professionals is to be fearless in pursuing your goals, even when faced with obstacles. The path to success is rarely linear, and challenges are inevitable, but your resilience and determination will define your journey. Seek out opportunities for growth and step out of your comfort zone, whether by taking on leadership roles, learning new skills, exploring new industries, or moving to different countries.

As Winston Churchill said, “Success is not final, failure is not fatal: It is the courage to continue that counts.”

Another essential piece of advice is to build and nurture relationships while developing strong professional and empathetic communication skills. Success in business is not just about individual achievements; it’s about how you collaborate, share knowledge, and uplift others. Be curious, open to learning from others, and strive to contribute positively to your community.

Leadership is about serving others—using your skills and knowledge to create opportunities, empower those around you, and make a lasting impact. Challenges are opportunities in disguise, and the ability to learn and grow from them will set you apart. Adaptability is equally important, as the business world is ever-changing. Those who can pivot effectively are often the ones who succeed in the long term.

Cultivate resilience, embrace learning from setbacks, and never underestimate the value of a supportive network. Remember, leadership is not about commanding from the front, it’s about inspiring, enabling, and guiding others to reach their full potential.

გთხოვთ იხილოთ ინტერვიუ მუნა კივანთან-საერთაშორისო ურთიერთობების კოორდინატორი- ICC სირია

პირველ რიგში, გთხოვთ, მოგვიყვეთ თქვენი წარმატების ისტორიის შესახებ. რა ეტაპები გაიარეთ, რა სირთულეებს გადააწყდით და რა ეტაპზე ხართ ახლა?

ჩემი გზა ბიზნესის სამყაროში გამოირჩევა გამძლეობით, ზრდითა და სხვების გაძლიერების სურვილით. სირიაში კარიერის დაწყებისას, ეკონომიკური გაურკვევლობისა და ქალებისათვის ლიმიტირებული შესაძლებლობების არსებობის ფონზე, მნიშვნელოვანი გამოწვევების წინაშე აღმოვჩნდი. 2011 წლიდან მიმდინარე კონფლიქტმა ეს სირთულეები კიდევ უფრო გაამწვავა, რამაც ცხოვრების ყველა ასპექტზე მოახდინა გავლენა. მიუხედავად ამისა, განათლება გაძლიერების ინსტრუმენტად გამოვიყენე, მოვიპოვე ეკონომიკისა და სოციალური მეცნიერებების ხარისხი, რაც ჩემი კარიერის საფუძველად იქცა. ამის გარდა, ვესწრებოდი საერთაშორისო ტრენინგებს, რომლებიც აღრმავებდა ჩემს ცოდნასა და უნარებს, რაც საშუალებას მაძლევდა ეფექტურად შემეთავსებინა ლიდერის პოზიცია მრავალი სახის გარემოში.

2019 წელს გავხდი სირიის საერთაშორისო სავაჭრო პალატის (ICC Syria) დირექტორი, ჩემი მოვალეობა მოიცავდა საერთაშორისო ურთიერთობების ზედამხედველობას, კონფერენციების ორგანიზებასა და ტრენინგების ჩატარებას. უმნიშვნელოვანესი მომენტი იყო ხმელთაშუა ზღვის საწარმოთა კონფედერაციის კავშირის (BUSINESSMAN) დიგიტალიზაციის კომიტეტის თავმჯდომარეობა ევროკავშირის მიერ დაფინანსებულ EBSOMED პროექტში, რომელშიც მონაწილეობდნენ დაინტერესებული მხარეები ევროპისა და არაბული ხმელთაშუა ზღვის ქვეყნებიდან. ამ გამოცდილებამ ცხადყო თანამშრომლობითი ლიდერობისა და ციფრული ტრანსფორმაციის ძალა ადგილობრივი გამოწვევების გადასაჭრელად და მდგომარეობის არსებითად გასაუმჯობესებლად.

როგორც ბიზნესმენთა კომიტეტის თავმჯდომარის მოადგილე ქალებისა და ახალგაზრდა მეწარმეების საკითხებში, მე გავუმკლავდი მარგინალიზებული საზოგადოებების წინაშე მდგარ გამოწვევებს. მეწარმეობის ხელშეწყობით, რაც ტრენინგისა და მენტორობის მეშვეობით განხორციელდა, ჩვენ ქალებსა და ახალგაზრდებს შთავაგონეთ ბიზნესის წამოწყება და კულტურული და ეკონომიკური ბარიერების მიუხედავად მდგრადობისა და ეკონომიკური ზრდის ხელშეწყობა.

2023 წელს EBSOMED-ის პროექტისგან მივიღე აღიარება ხმელთაშუა ზღვის წარმატების ისტორიაში შეტანილი წვლილისათვის. დღესდღეობით ფოკუსირებული ვარ მდგრადი ზრდის ხელშეწყობაზე, საერთაშორისო პარტნიორობის შექმნაზე და სხვების გაძლიერებაზე, რათა გადადგან ნაბიჯები ლიდერულ როლებში, რაც ხელს შეუწყობს რეგიონის ტრანსფორმაციას.

2016 წლიდან ასევე ვთანამშრომლობ Junior Chamber International (JCI)-თან სირიაში, რათა ხელი შევუწყო ახალგაზრდა მოქალაქეების გაძლიერებას ლიდერობის ტრენინგისა და საზოგადოებრივი ინიციატივების საშუალებით. როგორც ეროვნული საბჭოს წევრი, მე ვხელმძღვანელობდი პროექტებს, რომლებიც ახალგაზრდებს უბიძგებდა, აღედგინათ თავიანთი გარემო. ჩემმა ძალისხმევამ მომიტანა JCI სენატორობის უმაღლესი პატივი 2024 წელს, რითიც აღიარებულ იქნა ჩემი წვლილი მომავალი ლიდერების ჩამოყალიბებასა და პოზიტიური ცვლილებების მართვაში.

როგორც ვიცით, თქვენ გაქვთ მრავალეროვნულ ორგანიზაციებში მუშაობისა და სხვადასხვა ეროვნების ხალხთან თანამშრომლობის დიდი გამოცდილება. რა გავლენა მოახდინა ამ გამოცდილებამ თქვენზე, როგორც პირადი, ისე პროფესიული კუთხით?

მრავალეროვნულ ორგანიზაციებში მუშაობა გამორჩეული გამოცდილებაა, რომელმაც მნიშვნელოვანი როლი შეასრულა ჩემი ხედვის ჩამოყალიბებაში პირადი და პროფესიული კუთხით. მქონდა ბევრი შესაძლებლობა სხვადასხვა ეროვნების ადამიანებთან კომუნიკაციის. მაგალითისთვის, Erasmus პროგრამის ფარგლებში მივიღე სტიპენდია და ვიმყოფებოდი მალტაში, სადაც ექვსი ევროპულ და არაბულ ქვეყანების წარმომადგენლებთან ინკლუზიის კურსს დავესწარი. ეს გამოცდილება განსაკუთრებული მნიშვნელობის იყო, რადგან გააღრმავა ჩემი ცოდნა სოციალური დინამიკის აღქმისა და ინკლუზიური გარემოს შექმნის მნიშვნელობის გააზრებაში. ICC, BUISNESSMAN და JCI-ში საქმიანობის ფარგლებში მქონდა პრივილეგია კონტაქტი დამემყარებინა დაინტერესებულ მხარეებთან დაახლოებით 100 ქვეყნიდან, მათ შორის იყო საქართველო, საფრანგეთი, იტალია, ტუნისი, მალტა, დიდი ბრიტანეთი და აშშ. ამ ურთიერთობებმა დამანახა სხვადასხვა კულტურული დინამიკა და ბიზნეს პრაქტიკა, რამაც მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა ჩემი ადაპტაციის უნარი და გლობალური ბიზნეს ლანდშაფტების აღქმა. ამ გამოცდილებამ უფრო მრავალმხრივი პროფესიონალი გამხადა და საშუალება მომცა შემექმნა პარტნიორთა ქსელი, რომლებიც მდგრადი ეკონომიკური განვითარების საერთო ხედვას იზიარებენ. უნარები, რომლებიც მე განვავითარე კულტურათაშორისი კომუნიკაციის, მოლაპარაკებებისა და პროექტების მართვის სფეროში, ფასდაუდებელი აქტივები გახდა, რომლებიც დღესაც ემსახურება ჩემს ყველა პროექტს.

ამ გამოცდილებამ პირადად მე მასწავლა, რომ სხვადასხვა პერსპექტივის სიმრავლემ შეიძლება მიგვიყვანოს უფრო ინოვაციური გადაჭრის გზებამდე და მრავალფეროვნების მიღება მნიშვნელოვანია პირადი და პროფესიული ზრდისთვის. Erasmus პროგრამის ფარგლებში მალტაში და იტალიაში საერთაშორისო პიარ-და მედია აკადემიაში ყოფნის დროს ვითანამშრომლე სხვადასხვა კულტურისა და წარმოშობის ადამიანებთან, რამაც არა მხოლოდ გააფართოვა ჩემი აღქმა ინკლუზიისადმი, არამედ ნათელყო პროფესიულ გარემოში ემპათიის მნიშვნელობა. სამყაროში, სადაც გლობალიზაცია გაზრდილ თანამშრომლობას მოითხოვს, სხვადასხვა კულტურული ნიუანსების გაგება და დაფასება ჩემი კარიერის ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანი ასპექტია. პროფესიულად დაიხვეწა ჩემი უნარები დიპლომატიაში, მოლაპარაკებებსა და სტრატეგიულ დაგეგმვაში. გავიგე, რომ წრფელი ურთიერთობების დამყარება წარმატებული თანამშრომლობის ბირთვია, განსაკუთრებით საზღვრების მიღმა მუშაობისას. ამ გამოცდილებამ უფრო ძლიერი ქალი გამხადა, რომელსაც შეუძლია სირთულეების ნავიგაცია და პროექტების მართვა, რაც კულტურათაშორის ჩართულობას მოითხოვს. ასევე შევიძინე ეფექტური ლიდერობის, სხვების შთაგონებისა და ისეთი გარემოს ხელშეწყობის უნარი, რომელშიც მრავალფეროვანი ხედვები ღირებულია.

მოგვიყევით მეტი თქვენი საქმიანობის შესახებ სირიის საერთაშორისო სავაჭრო პალატაში (ICC Syria). რომელი ღონისძიება ან ინიციატივა იყო თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი და როგორ წარმოგიდგენიათ სამომავლო განვითარება?

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ინიციატივა, რომელშიც მე ვიყავი ჩართული ICC სირიაში როგორც ტრენერი, არის სირიული კომპანიებისა და ბანკების შესაძლებლობების განვითარება, ჩვენ დავაორგანიზეთ საერთაშორისო კონფერენციები და 500-მდე პირს ჩავუტარეთ  ტრენინგები საერთაშორისო ვაჭრობის დაფინანსების პირობების თემატიკაზე. ამ მოვლენებმა აამაღლა ადგილობრივი ბიზნესის შესაძლებლობები და გააძლიერა კავშირები სირიულ ბიზნესსა და საერთაშორისო დაინტერესებულ მხარეებს შორის. მე ასევე მქონდა პრივილეგია დავსწრებოდი მრავალ საერთაშორისო კონფერენციას, როგორიცაა ICC მსოფლიო საბჭოს შეხვედრები პარიზში და საერთაშორისო საგზაო ტრანსპორტის კავშირის (IRU) გენერალური ასამბლეები ჟენევაში, რაც ფასდაუდებელ შესაძლებლობებს იძლევა კონტაქტების დამყარების, სწავლისა და სირიის ინტერესების წარმომადგენლობის კუთხით გლობალურ საფეხურზე. ამ კონფერენციებზე დასწრება დამეხმარა საერთაშორისო პრაქტიკის გააზრებაში და საშუალება მომცა გამომეხატა სირიის ბიზნესის საჭიროებები და გამოწვევები. ამ ფორუმებზე ყოფნით, მე შემიძლია მხარი დავუჭირო პოლიტიკასა და პარტნიორობას, რაც სარგებელს მოუტანს ადგილობრივ ეკონომიკას, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ სირია რჩება აქტიური მონაწილე გლობალურ ეკონომიკურ დისკუსიებში და ხელს უწყობს პარტნიორობას, რომელიც ეკონომიკური აღდგენისა და ზრდისთვის არის მნიშვნელოვანი. მე მჯერა, რომ ასეთ პლატფორმებზე წარმომადგენლობა აუცილებელია შესაძლებლობების შესაქმნელად და იმის უზრუნველსაყოფად, რომ სირიელი მეწარმეების ხმები ისმის და განიხილება. ველი, ამ ინიციატივების გაფართოებას, რათა მათ მოიცვან უფრო მრავალფეროვან სასწავლო პროგრამებს, რომლებიც ფოკუსირებული იქნება მდგრადობაზე, ციფრულ ტრანსფორმაციასა და გენდერულ თანასწორობაზე. ჩემი მიზანია გავაგრძელო ამ პლატფორმების გამოყენება სირიაში საერთაშორისო პრაქტიკის მოსაზიდად და ხელი შევუწყო გარემოს, სადაც ბიზნესის და ქალების ბიზნესის განვითარება შესაძლებელია გამოწვევების მიუხედავად.

რა არის ის მნიშვნელოვანი თვისებები, რომლებიც დაგეხმარათ წარმატების მიღწევაში?

ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებებია გამძლეობა, ადაპტირება და ცვლილებისკენ გულწრფელი სწრაფვა. მდგრადობა გადამწყვეტი იყო; განსაკუთრებით იმ რთული გარემოს გათვალისწინებით, რომელშიც ვმუშაობდი, სადაც ეკონომიკური არასტაბილურობა და კულტურული ბარიერები ხშირად ხელს უშლის პროგრესს. ასევე სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სწრაფად ადაპტაციის უნარი, რაც საშუალებას მაძლევს ახალ როლებში ნავიგაციის, მრავალფეროვანი გუნდების ხელმძღვანელობისა და რთული პროექტების მართვის სხვადასხვა რეგიონში. ეს მრავალმხრივი შესაძლებლობები უმნიშვნელოვანესი იყო საერთაშორისო ბიზნესის მუდმივად ცვალებად ლანდშაფტზე რეაგირებისას, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხებოდა ეკონომიკური და პოლიტიკური ცვლილებების შედეგად გამოწვეულ არაპროგნოზირებად გამოწვევებს. სწორედ ამ დროს გავიგე სწრაფი გადაწყვეტილების მიღების, სტრატეგიული დაგეგმვის მნიშვნელობა და სხვების შთაგონების უნარი დარჩეს ერთგული და პოზიტიური ცვლილება შეიტანოს ნებისმიერ გარემოში.

კიდევ ერთი მთავარი თვისება არის ჩემი სწრაფვა მნიშვნელოვანი ურთიერთობების დამყარებისადმი. მე მჯერა, რომ ნდობასა და ურთიერთპატივისცემაზე დამყარებული კავშირები წარმატებული ლიდერობის საფუძველია. ეს ერთგულება ადამიანების მიმართ დამეხმარა ჩამომეყალიბებინა მჭიდრო კონტაქტები, მომეპოვებინა მხარდაჭერა ჩემი ინიციატივებისათვის, და მომეხდინა დადებითი გავლენა ყველა იმ როლზე, რომელშიც აღმოვჩნდი. ეს კავშირები ხშირად იყო განსხვავება იდეასა და მის წარმატებულ განხორციელებას შორის და მე ღრმად მადლობელი ვარ ყველა პარტნიორობისთვის, რომელმაც ხელი შეუწყო ჩვენს საერთო მიზნებს. ურთიერთდახმარებამ და თანამშრომლობამ, რომელიც მე გამოვცადე, დამანახა, რომ ნამდვილი ლიდერობა არ ეხება მხოლოდ ინდივიდუალურ მიღწევებს, არამედ სხვების ამაღლებას და მათ გაძლიერებას, რათა ერთად შექმნან მუდმივი ცვლილებები.

და ბოლოს, დავასრულებთ ტრადიციული კითხვით, რას ურჩევდით მომავალი თაობის პროფესიონალებსა და ახალგაზრდებს, რომლებიც ახლა იწყებენ პირველი კარიერული ნაბიჯების გადადგმას?

ჩემი რჩევა დამწყებ პროფესიონალებს არის იყოთ უშიშარი თქვენი მიზნების განხორციელებაში, მაშინაც კი, როდესაც დაბრკოლებების წინაშე დგახართ. წარმატებისკენ მიმავალი გზა იშვიათად არის სწორხაზოვანი და გამოწვევები გარდაუვალია, მაგრამ თქვენი გამძლეობა და მონდომება განსაზღვრავს თქვენს გზას. ეძებეთ განვითარების შესაძლებლობები და გამოდით თქვენი კომფორტის ზონიდან, იქნება ეს ლიდერული როლების შესრულებით, ახალი უნარების შესწავლით, ახალი ინდუსტრიების შესწავლით თუ სხვადასხვა ქვეყანაში გადასვლით.

როგორც უინსტონ ჩერჩილმა თქვა: „წარმატება არ არის საბოლოო, წარუმატებლობა არ არის საბედისწერო, აგრძელების სურვილი – აი, რას აქვს მნიშვნელობა“.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი რჩევაა ურთიერთობების დამყარება ძლიერი პროფესიული და ემპათიური კომუნიკაციის უნარების განვითარებისას. წარმატება ბიზნესში არ არის მხოლოდ ინდივიდუალური მიღწევები; ეს ეხება იმას, თუ როგორ თანამშრომლობთ, აზიარებთ ცოდნას და აძლიერებთ სხვებს. იყავით ცნობისმოყვარე, გახსნილი სხვებისგან სწავლისთვის და შეეცადეთ დადებითი წვლილი შეიტანოთ თქვენს გარემოცვაში.

ლიდერობა არის სხვების მსახურება-თქვენი უნარებისა და ცოდნის გამოყენება შესაძლებლობების შესაქმნელად, გარშემომყოფების გასაძლიერებლად და ხანგრძლივი გავლენის მოსახდენად. გამოწვევები შენიღბული შესაძლებლობებია და მათგან სწავლისა და ზრდის უნარი სხვებისაგან გამოგარჩევთ. ადაპტირება თანაბრად მნიშვნელოვანია, რადგან ბიზნეს სამყარო მუდმივად იცვლება. ის, ვისაც ეფექტური ცვლილება შეუძლია, ხშირად აღწევს წარმატებას გრძელვადიან პერსპექტივაში.

განავითარეთ გამძლეობა, მიიღეთ ცოდნა წარუმატებლობისგან და სათანადოდ დააფასეთ მხარდამჭერი გარემოცვის მნიშვნელობა. გახსოვდეთ, ხელმძღვანელობა არ გულისხმობს მოწინავე ხაზიდან ბრძანების გაცემას, ეს მოიაზრებს სხვების შთაგონებას, უზრუნველყოფას და ხელმძღვანელობას, რათა მათ შეძლონ თავიანთი სრული პოტენციალის შეცნობა.